Компания Диаманд - Офисное оборудование, банковское оборудование

Не секрет, что техника имеет обыкновение выходить из строя в самый неблагоприятный момент. Для того, чтобы свести эти неприятности к минимуму, была создана сервисная служба нашей компании. В услуги сервиса входят:

1. Предпродажная подготовка.
   
         Приобретая у нас оборудование, будь то счетчик банкнот или детектор валют, шредер или ламинатор, вакуумный упаковщик или сортировщик, Вы можете быть уверены в его качестве. Абсолютно вся техника проходит полную предпродажную подготовку: контроль при получении со склада и проверку работоспособности при покупателе. В случае необходимости адаптируются заводские настройки под требуемую валюту (касается счетчиков и сортировщиков денег, а также автоматических детекторов валют).
   
   
2. Гарантийное обслуживание.
   
         Все оборудование имеет гарантийный срок от одного до трех лет. Это означает, что в данный период при правильной эксплуатации (согласно условиям гарантийного талона) любые проблемы, связанные с отказом техники, будут бесплатно решены нашим сервисным центром. Отлично зная оборудование, с которым работаем, его возможности, мы часто увеличиваем срок гарантийного обслуживания относительно установленного заводом-изготовителем.
   
         Если в период гарантийного сервисного обслуживания происходит выпуск новых банкнот, мы бесплатно обновляем (при необходимости и по мере поступления) программное обеспечение счетчиков и детекторов валют.
   
   
3. Профилактика и послегарантийный ремонт.
   
         После истечения срока гарантийного обслуживания наши сервисные специалисты не оставят Вас без технической поддержки. Вы всегда можете обратиться к нам, если возникнет необходимость послегарантийного ремонта. Наш сервисный центр располагает необходимой материальной базой и высококвалифицированными инженерными кадрами для проведения сложного ремонта банковского оборудования (ремонт счетчиков купюр, ремонт детекторов валют и др.) и специализированной офисной техники: мы осуществляем ремонт шредеров HSM, EBA, BLS, Kobra, Glagwork; ремонт ламинаторов Tiko; по возможности – иного оборудования или иных производителей (связано с наличием запасных частей). У нас налажены поставки как «фирменных» комплектующих, так и сторонних производителей. Обращаясь в наш сервисный центр, зачастую только у нас Вы сможете отремонтировать то оборудование, от которого отказались другие сервисные компании. В любом случае, мы бесплатно проводим диагностику, и только после нее согласовываем стоимость ремонта, оцениваем возможность и целесообразность его осуществления. Единственное условие приемки оборудования на диагностику – отсутствие загрязнения внутренних узлов и агрегатов. Понимая, что работающее, а особенно интенсивно-работающее оборудование не может быть чистым «по определению», мы в обязательном порядке оговариваем стоимость такой услуги, хотя могут быть и исключения (Например, вы обслужили счетчик банкнот или детектор валют в другой компании, но он все равно не работает. В таком случае оборудование принимается без дополнительного техобслуживания).
   
         Мы также оказываем услуги по профилактическому обслуживанию любого банковского и офисного оборудования: чистке и настройке счетчиков и сортировщиков банкнот и монет, профилактике уничтожителей документов (шредеров), адаптации автоматических детекторов к новым купюрам, замене перегоревших ламп и мониторов в просмотровых детекторах и т.д. и т.п.
   
   
4. Техническое обслуживание и сервисное сопровождение.
   
         Для организации благоприятных условий работы техники и увеличения срока ее эксплуатации, предлагаем заключить договор сервисного сопровождения, предусматривающий ежемесячное или ежеквартальное (в зависимости от нагрузки) техническое обслуживание Вашего оборудования.
   
         В договор сервисного сопровождения входят: выезд к заказчику по месту нахождения оборудования; регулярная чистка счетчиков банкнот и уничтожителей бумаги (шредеров); диагностика оборудования на предмет возможных проблем в будущем; по необходимости замена расходных материалов; послегарантийный ремонт оборудования; обновление программного обеспечения детекторов валют и счетчиков купюр; предоставление подменного фонда (счетчики банкнот, детекторы валют, шредеры) в случае невозможности ремонта на территории заказчика или ожидании запасных частей.
   
         Срок действия договора, его периодичность и набор сервисных услуг определяется индивидуально, исходя из конкретных потребностей каждого клиента.
   
   
5. Дополнительные услуги.
   
         Поскольку часто к нам обращаются компании, для которых выход из строя банковского оборудования является критически-важным параметром их производственной деятельности, мы предлагаем услуги аутсёрсинга, при котором все проблемы с принятом на договор оборудованием перекладываются на нашу компанию. Этот договор является своего рода «расширенным» сервисным сопровождением.
   Для клиентов нашего сервиса также доступна услуга предоставления подменного счетчика банкнот (Magner 35, DeLaRue 2000 или Legend 900), детектора валют (Pro-12, ДОРС-1000, Спектр-Универсал) или шредера. Если раньше мы предоставляли подменное оборудование исключительно при гарантийном ремонте, то теперь (за небольшую плату) эта услуга доступна всем, обратившимся в наш сервисный центр.
   
         За более подробной информацией обращайтесь в любой рабочий день по телефонам: (495) 585-87-86.